תקנון החזרות וביטולים
MADNESS תקנון החזרים וביטולים
אנחנו ב־MADNESS עושים הכל כדי לספק לכם חוויית קנייה איכותית, מקצועית ובטוחה. כל מוצר נבחר בקפידה ונבדק לפני שליחתו אליכם.
יחד עם זאת, חשוב לנו לשמור על שקיפות מלאה ולכן ריכזנו עבורכם את מדיניות הביטולים וההחזרים שלנו:
ביטול הזמנה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נארזה ונשלחה ללקוח.
לאחר יציאת ההזמנה למשלוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה אלא בהתאם לתנאי ההחזרה המפורטים בתקנון זה.
⸻
החזרות והחלפות מוצרים
מטעמי היגיינה, סטריליות ובריאות הלקוחות, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי פירסינג, תכשיטים המיועדים להחדרה לגוף, עגילים או מוצרים שבאו במגע עם הגוף לאחר פתיחת האריזה.
זאת גם במקרה שבו המוצר לא היה בשימוש בפועל.
⸻
מוצר פגום או טעות בהזמנה
במידה וקיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה שבוצעה באתר, יש ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח בצירוף:
• מספר הזמנה
• תמונה ברורה של המוצר
• פירוט התקלה
לאחר בדיקה ואישור מטעם MADNESS, יינתן פתרון מתאים כגון החלפת מוצר, זיכוי או פתרון אחר בהתאם לשיקול דעת החברה.
⸻
אחריות הלקוח בבחירת מוצר
באחריות הלקוח לבדוק לפני ביצוע ההזמנה:
• סוג התכשיט
• מידה / עובי / אורך
• צבע וגימור המוצר
• התאמה אישית למיקום הפירסינג
MADNESS אינה אחראית לבחירה שגויה של מידה או מוצר לאחר ביצוע ההזמנה.
נשמח כמובן לסייע ולהכווין לפני הרכישה.
⸻
הבדלי צבעים ותמונות באתר
ייתכנו הבדלים קלים בין צבע המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל בעקבות תאורה, צילום או הגדרות מסך שונות.
הבדלים אלו אינם נחשבים כפגם במוצר.
⸻
מוצרים במבצע / סוף עונה
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד, חיסול מלאי או הטבה מוגבלת – לא יהיו ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם שאושר על ידינו.
⸻
זמני משלוח
זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים ועשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטת MADNESS כגון:
• עומסי חברות שילוח
• חגים ומועדים
• אירועים חריגים
עיכוב מצד חברת השילוח אינו מהווה עילה לביטול עסקה לאחר יציאת החבילה.
⸻
סירוב קבלת משלוח / אי איסוף חבילה
לקוח שלא אסף משלוח או סירב לקבלו יחויב בעלויות המשלוח והטיפול.
⸻
יצירת קשר
בכל שאלה, בעיה או התלבטות – אנחנו כאן בשבילכם.
צוות MADNESS ✨
